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À propos de l'entreprise
Spécialiste du déménagement pour particuliers et professionnels, AZ Mobilité s'engage à transformer cette étape importante en une expérience fluide et sans stress. Notre philosophie est simple : vous offrir un accompagnement personnalisé et de haute qualité, quelle que soit la formule choisie. Chez AZ Mobilité, nous ne transportons pas seulement des meubles, nous transportons votre vie. Confiez-nous votre projet pour une transition impeccable.
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Avis
“Bonne expérience ! Avant et pendant 👍”
Bonne expérience ! Avant et pendant 👍
Réponse de AZ MOBILITÉ
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans de bonnes conditions, du début à la fin
“Des problèmes avec New Dem ou Az mobilité ?”
En cours de déménagement remise en cause du devis signé.avec prestations liées au contrat démontage et remontage meuble. Obligé de payer 180 € en + (le chef d’équipe accuse le commercial de s’être trompé c’est pour le commercial que j’ai mis une note acceptable car je n’ai pas eu de soucis avec lui) À l’arrivée Remontage d’une armoire catastrophique. Meuble abîmé car montée en force rendue inutilisable. Obligation d’être réparée par les dégâts causés qui ne sont pas visibles sur le moment. C signé c réglé avec obligation d’un virement instantané. Ça s’appelle se faire avoir.
Réponse de AZ MOBILITÉ
Bonjour Madame, nous regrettons votre ressenti mais tenons à préciser les faits. Le supplément de 180 € n'est pas une erreur, mais l'application du contrat face à des réalités de terrain non signalées : appartement au 2ème étage (et non au 1er comme déclaré) et distance de portage importante non signalée. Ces éléments modifient le temps de travail et la pénibilité, justifiant cet ajustement. Concernant l'armoire, son état d'usure avancé a rendu le remontage très complexe. Nos équipes ont fait le maximum pour stabiliser une structure déjà fragilisée. Enfin, le règlement en fin de prestation par virement est notre procédure standard de sécurisation. Nous restons bien sûr à votre disposition pour en échanger. Cordialement,
“Déménagement sérieux un bon rapport qualité-p”
Service globalement satisfaisant : l’équipe a respecté ses engagements, est arrivée très ponctuellement et a utilisé du matériel neuf. Le traitement de nos affaires a été soigneux dans l’ensemble.Le rapport qualité-prix est également très attractif par rapport à d’autres prestataires, ce qui correspondait à ce que je recherchais. En revanche, l’estimation du volume n’était pas tout à fait adaptée, ce qui a prolongé la durée du déménagement (11 heures). J’aurais préféré une meilleure organisation, soit sur deux jours, soit avec une équipe plus nombreuse pour plus d’efficacité.
Réponse de New Dem
"Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la ponctualité de notre équipe, la qualité de notre matériel neuf et le soin apporté à vos affaires aient répondu à vos attentes. Concernant la durée de l'intervention, nous avons effectivement à cœur de mener chaque mission à son terme, quel que soit le volume final constaté sur place. Malgré une estimation initiale un peu courte, nos équipes ont tenu à rester mobilisées jusqu'au bout (11 heures d'intervention) pour assurer votre emménagement complet dans la même journée. Nous prenons toutefois note de votre remarque sur l'organisation : nous mettons un point d'honneur à ce que nos chantiers soient fluides et votre retour nous aide à affiner nos conseils de planification pour nos futurs clients. Nous vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau foyer ! L'équipe New Dem"
“Très bien”
Rapide, efficace, équipe sympathique
Réponse de AZ MOBILITÉ
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec rapidité et efficacité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
“Excellente prestation”
Personnels très professionnels, organisés, aimables, à l’écoute et efficace !
“Super déménagement”
Rapide, efficace, aimable et professionnel.
“Parfait!”
Prestations de grandes qualité. Je recommande vraiment! De vrais professionnels !
Réponse de New Dem
Un grand merci pour votre avis et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que notre prestation a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
“Bien rapide et efficace”
Bien rapide efficace
“Tout c'est bien passé”
Très bonne équipe, efficace et contact agréable
“Excellent service du début à la fin”
Nous recommandons chaleureusement New Dem pour la qualité exceptionnelle de leur prestation. Du premier contact jusqu’à la fin du déménagement, tout a été parfaitement organisé, avec une communication claire, une grande réactivité et un professionnalisme exemplaire. Le jour du déménagement, l’équipe a travaillé avec rigueur, efficacité et un soin impressionnant. Chaque détail a été pris en compte, et le personnel s’est montré courtois, disponible et bienveillant. Nous tenons à remercier tout particulièrement M. Zaïd Amin, dont la gentillesse, la disponibilité et le sens du service ont largement dépassé nos attentes. Il a même réalisé plusieurs services supplémentaires, spontanément et sans surcoût, preuve d’un véritable engagement envers la satisfaction client. Grâce à lui et à son équipe, le déménagement s’est déroulé dans la sérénité et la confiance. Une entreprise que nous recommandons sans la moindre réserve, pour leur humanité, leur sérieux et leur excellence.
Questions/Réponses
Comment avez-vous commencé votre entreprise ?
Nous avons débuté avec une conviction forte : 'Déménager dans la joie et la bonne humeur'. C’est ce moteur humain qui nous a permis de grandir. Au fil des années et des milliers de meubles manipulés, nous avons forgé une expertise technique solide. Aujourd'hui, cette expérience nous permet d'aller plus loin et d'offrir à nos clients 'Le déménagement maîtrisé' : une organisation rigoureuse alliée à l'esprit positif de nos débuts.
En quoi vos services se démarquent-ils ?
Notre force réside dans notre capacité à transformer un défi logistique en une prestation fluide. Nous nous distinguons par une préparation rigoureuse : chaque meuble reçoit une protection adaptée et chaque accès est anticipé pour éviter l'imprévu. Un déménagement réussi, c'est assurer une tranquillité totale à nos clients grâce à des équipes professionnelles, réactives et positives, capables de gérer les situations les plus complexes.
Quel est votre meilleur conseil pour vos clients ?
L'entreprise n'a pas encore répondu à cette question.
Localisation de l'entreprise
AZ MOBILITÉ
7 Rue Descartes
95330 Domont
France
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Informations sur l'entreprise
