France Demenagement Europe

objets manquants, dégâts importants aux objets et à l'appartement, promesse de faire un suivi avec assurance mais pas d'action

Je ne souhaite partager aucune info

Devis non respecté. Plusieurs meubles sont restés sur le trottoir du nouveau domicile. Vaisselle fragile non déballée. Armoire non remontée. Refus de démonter et d’emporter une armoire et une bibliothèque. À l’arrivée chantage pour le paiement : « Si vous ne payez pas immédiatement l’intégralité, on ne décharge pas le camion. » Je viens d’engager une procédure afin d’obtenir un dédommagement financier et le remboursement des frais occasionnés par tous les manquements car France Déménagement Europe n’a pas daigné répondre à mes mails ni à mon courrier recommandé. Transporteurs et pas déménageurs. Je suis écœurée par le manque de professionnalisme et aussi le manque d’honnêteté de cette entreprise. À ÉVITER ABSOLUMENT !

A notre jour de déménagement, ils sont arrivés avec une retard de 5h....... canapé abîmé et je puis encore continuer !

Délai non respecté, manque de personnel, nous avions pris un déménagement luxe aucun meuble remontė, aucun carton dėballė. Oubli de colis dans le camion.

Notre déménagement avec France déménagement Europe à tout simplement été catastrophique, c’est-à-dire qu’au lieu d’être cinq les déménageurs sont venus à trois donc pressés par le temps :ils n’ont pas emporté tout ce qu’ils étaient censés prendre, leurs camions étaient apparemment le seul qui n’avait pas la possibilité de mettre les vêtements sur penderie donc obligé de les entasser dans des cartons. Puis à la livraison ils n’ont remonté qu’un seul meuble nous avons dû remonter tous les autres nous-mêmes, en plus il n’était pas dans les bonnes pièces ils étaient empilés les uns sur les autres, résultat ça nous a pris une bonne journée pour tout remettre en place correctement, sans compter les dégâts : une cuisinière enfoncée, un meuble blanc devenu bleu À cause de la couverture qui avait déteint dessus et un pied de meubles cassé car pas suffisamment protégée. On a eu beau essayer de les recontacter on a jamais eu de nouvelles et même pour la facture on est encore en attente.

Pour commencer on m'avait dit que le demenagement se ferait avec 4 personnes et que tout le mobilier serait transporté par un seul et unique camion type Pl. Le lendemain 2 camion type vl se présente avec 4 personnes. Mais seules 2 d'entre elles effectuent la manutention. Les 2 autres restent à dormir dans les camions. Le lendemain, jour de livraison. Les camions ont 4 heures de retard. Sur 5 seuls 4 travaillent. 1 des déménageurs se permet de siffler ma compagne et moi-même afin de nous appeler... les déménageurs ne prennent pas soin du mobilier. En tout nous avons eu : 1 lit de cassé, 2 meubles et 4 cadres en verre. Lorsque nous avons signalé la casse du lit à un des déménageurs celui ci nous a répondu : "cest pas grave, ça se prépare....".Pour finir, je leur avait demandé de débité le chèque des que ma société m'avait payé. Il m'ont répondu qu'ils avaient l'habitude, qu'il ny avait aucun problème. Finalement ils ont débité une semaine après sans prévenir....

Retard dans la livraison. Mobilier abîmé. Casse dans certains cartons .3 personnes maximum alors que 7 mentionnées au devis . Très mauvaise prestation. Le commercial et le soi disant organisatuer de l opération ne sont plus joignables en cas de problème. Prestations réelles totalement différentes de celles inscrites sur le devis dans le mauvais senq du terme. A éviter vraiment.

D'abord, avec leur camion, ils ont réussi à arracher du sol une borne anti-stationnement à l'intérieur de la résidence. Et ils n'ont toujours pas donné leur police d'assurance au syndic de la copropriété, plus d'un mois après. Ensuite, ils ont mal emballé les objets fragiles : plusieurs assiettes et plats cassés. J'avais pris un forfait avec démontage et remontage des meubles non fixés. Ils ont commencé par casser les surmeubles des bibliothèques IKEA Billy (pour lesquels il suffit de prendre un tournevis et de tourner un tourniquet fixant (je ne sais pas comment ça s'appelle ces trucs là) d'un demi-tour pour débloquer les chevilles et retirer le tout. Eh ben non, vas-y que je t'arrache ça en gros brutos débile. Ensuite, ils ont paumé la visserie de mon armoire de chambre, donc impossible de la remonter à l'arrivée. Bravo ! Enfin, ils n'ont même pas daigné remonter les bibliothèques Billy, me laissant en plan en prétendant qu'ils allaient revenir. Bien entendu, je ne les ai pas revus !

A fuir absolument. Ils vous attirent avec un prix attractif par rapport à la concurrence sauf que derrière ils augmenteront le prix lorsque vos affaires seront dans leur camion. Pour nous, ils nous ont indiqué que l'immeuble du nouvel appartement était plus loin du trottoir que prévu alors qu'ils étaient prévenus et qu'on leur avait donné la nouvelle adresse. Ils avaient indiqué dans la contrat "pas de portage". Ne concernant pas ce terme nous n'avons pas fait attention. Résultat : une fois nos affaires dans le camion ils ont refusé de décharger si on ne payait pas plus tout d'abord au noir avant même d'arriver dans le nouvel appartement puis en déclaré car ils ont eu besoin, selon eux, de deux personnes supplémentaires. Pris en otage et menacé par une personne très agressive nous n'avons pas eu le choix. De plus, ils ont cassé beaucoup d'affaire (vaisselle et meuble) et n'ont pas fait toute la prestation (déballage des affaires fragiles). Ayant peur d'eux nous avons préféré rien dire